রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

vx999md-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা-তোলা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করছি কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনি কীভাবে সেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

তথ্য এনক্রিপ্টেডbKash / Nagad / Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতযোগাযোগের পথ খোলা
vx999md আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড নয় — এর মানে হলো পুরো অ্যাকাউন্ট চক্রে আপনার ডেটা কীভাবে চলে সেটা নিয়ন্ত্রণে রাখা। লগইন থেকে পেমেন্ট, সব জায়গায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। কুকি নিয়ন্ত্রণ, ডেটা ধারণ সীমা এবং তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস — প্রতিটি বিষয় নিচে আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা আছে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে ঢুকলে কুকি সম্মতির বিকল্প দেখানো হয়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনি বন্ধ রাখতে পারবেন।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য প্রযোজ্য আইনি সময়সীমার পর মুছে ফেলা হয় — অতিরিক্ত কিছু রাখা হয় না।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

পেমেন্ট প্রসেসিং ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না — বিজ্ঞাপন বা বিশ্লেষণ সংস্থাকেও না।

SSL সুরক্ষা

bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি পেমেন্ট SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগে যায় — মাঝপথে তথ্য পড়া সম্ভব নয়।

সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট দিনরাত খোলা থাকে, ইমেইলে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব আসে। অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারিচয় যাচাই করতে হবে।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সহায়তা — অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন, সরাসরি আমাদের দলের সঙ্গে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত নির্দিষ্ট অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান — কার্যদিবসে সাধারণত জবাব পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে নিজেই ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন — সহায়তার জন্য অপেক্ষা না করেও।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্টের তথ্য, ডেটা সংগ্রহ বা নিজের রেকর্ড মুছে দেওয়া নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

জমা বা তোলার সময় যে মোবাইল নম্বর ব্যবহার হয়, সেটা লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রেকর্ড থাকে। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার হয় না।

না। আমরা আপনার তথ্য মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের কাজে ব্যবহার করি না এবং কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করি না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড দেখা যায়। বিস্তারিতের জন্য লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে স্থানীয় আইনে নির্ধারিত ধারণ সীমার পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করতে হবে।

হ্যাঁ, সেশন ও লগইন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো সাইটের কুকি সেটিংস থেকে বন্ধ করা যাবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার অঞ্চলের তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ জানানোর অধিকার আপনার আছে।